Política de Envíos – Sahlem Clothing

En Sahlem Clothing trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás la información sobre nuestros tiempos y condiciones de despacho.

Tiempos de preparación y despacho

Los tiempos indicados corresponden al proceso de preparación del pedido antes de ser entregado a la empresa transportadora.

• Productos en stock: se despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

• Productos personalizados: se despachan en un plazo de 2 a 5 días hábiles, ya que requieren un proceso de fabricación y personalización.

• Pedidos con diferentes productos: si tu compra incluye productos con distintos tiempos de preparación, el pedido será despachado cuando todos los artículos estén listos, salvo que se acuerde lo contrario.

Preventas

Los productos ofrecidos en modalidad de preventa tendrán una fecha estimada de despacho que será informada claramente en la descripción del producto.

Al realizar una compra en preventa, el cliente acepta estos tiempos especiales de preparación. Una vez finalizada la fecha de preventa, los pedidos comenzarán a despacharse en las fechas anunciadas para esa colección o producto.

Días de despacho

Realizamos despachos en los siguientes horarios:

• Lunes a viernes: durante la jornada laboral.

• Sábados: únicamente hasta las 12:00 m. para pedidos preparados con anterioridad.

No realizamos despachos los domingos ni los días festivos.

Tiempo de entrega

Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora, el tiempo de entrega dependerá del destino y de la operación logística de la transportadora. Sahlem Clothing no puede garantizar tiempos de entrega cuando existan retrasos ocasionados por la empresa transportadora, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas a nuestro control.

Información de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega, número de contacto y demás datos necesarios para el despacho del pedido. Si la información suministrada es incorrecta y genera costos adicionales o una devolución del paquete, dichos costos deberán ser asumidos por el cliente.

Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento de su envío, cuando la transportadora lo permita.

Envíos en Bogotá

Los pedidos con destino a Bogotá se entregan mediante servicio de mensajería local.

Una vez el pedido haya sido despachado, la entrega se realiza el mismo día, siempre que las condiciones logísticas lo permitan.

En casos excepcionales, como alto flujo de pedidos, condiciones de movilidad, factores climáticos u otras situaciones ajenas a nuestro control, la entrega podrá realizarse al siguiente día hábil.

Nuestro equipo hará lo posible para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y te mantendrá informado sobre cualquier novedad relacionada con la entrega.